Защита потребительских прав – востребованное направление в работе юристов компании, поскольку с развитием сферы услуг растет нарушение потребительских прав.
Закон не содержит понятие качества, но определяет, что товар или услуга должны отвечать условиям безопасности и не иметь недостатков.
Неправомерные действия, нарушающие права потребителя, обширны: несоответствие товара описанию, введение потребителя в заблуждение, навязывание дополнительных услуг, реализация бракованных товаров и многое другое.
По нашим наблюдениям, самый большой процент нарушения прав потребителей встречается в сфере страхования, в долевом строительстве, при изготовлении мебели, покупке техники и товаров для дома, в том числе в интернет-магазине, или в процессе оказания ремонтных, медицинских и иных услуг.
Зачастую конфликт с исполнителем услуги или продавцом товара можно решить без суда, грамотно изложив свои требования в претензии и направив ее по верному адресу.
Если продавец затягивает с устранением недостатков товара, его заменой или удовлетворением требований об уменьшении покупной цены, закон обяжет его заплатить потребителю неустойку в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки, а за нарушение сроков оказания услуг – 3% от цены услуги.
Как правило, добровольное исполнение требований потребителя более выгодное решение для продавца, поскольку его отказ чреват последствиями. Это означает, что в случае судебного разбирательства, помимо основной суммы, суд дополнительно взыщет штраф в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворений требований потребителя.
На первичной консультации мы анализируем ситуацию клиента и предлагаем варианты решения с учетом его интересов.
Гибкая система оплаты услуг, предусмотренная нами для удобства клиентов, обеспечивает доступ разных слоев населения к квалифицированной помощи.
Услуги компании:
- Консультирование и анализ правовой проблемы;
- Подготовка претензии, в т.ч. представление интересов клиента во взаимодействии с продавцом товара или исполнителем услуг при необходимости;
- Проведение необходимой экспертизы и оценка ее результатов;
- Сопровождение споров во всех судебных инстанциях.
