Защита прав потребителей

Защитой прав потребителей называются те меры, которые призваны регулировать отношения между потребителями и предпринимателями. Компания «Адъюта» готова отстаивать права потребителей, а именно — решать споры при оказании жилищно-коммунальных или туристических услуг, взыскивать незаконные комиссии при переводе платежей (в том числе и банковские), помогать при задержке передаче ПТС во время приобретения авто и прочее.

Сюда относятся и другие виды услуг:

Возврат финансовых средств Если вам оказали некачественную услугу или продали товар, не соответствующий по качеству, заявленному

Штраф продавца на сумму до 50% от стоимости услуги или товара При продаже некачественного товара или оказании некачественной услуги

Возмещение двукратной стоимости От цены товара или услуги

Расторжение договора С возвратом средств, потраченных на товар или услугу

Согласитесь, что мы регулярно потребляем товары и услуги, являясь покупателями. И хорошо, если весь процесс покупки прошел без осложнений и нами был получен товар надлежащего качества. В этом случае отстаивать собственные права не нужно. Однако если продукты были просроченными или товар оказался дефектным (бракованным), мы стараемся либо обменять его на идентичный, либо вернуть потраченные средства. Может возникнуть и другая проблема — товар вообще не доставили, или доставили с серьезной задержкой, что привело к убыткам. В этом случае может понадобиться квалифицированная поддержка, поскольку виновная сторона может не пожелать возмещать ваши убытки.

Приблизительно в половине случаев можно обойтись квалифицированной консультацией — опытный специалист быстро разъяснит ситуацию с точки зрения закона. Он же поможет правильно сформулировать претензию к поставщику или продавцу. Если это не поможет — составит иск в суд, чтобы как можно быстрее разрешить возникший конфликт.

Вы должны помнить, что каждого покупателя защищает закон. Он же регламентирует общее взаимодействие продавца и покупателя при спорных ситуациях, а также порядок разрешения возникшего спора и рассмотрения поступивших претензий. Примечательно, что последствия достаточно строгие, например — покупатель имеет право требовать:

1.     Процент за незаконное использование собственных денежных средств;

2.     Выплату неустойки (1% в сутки) за просрочку неисполнения обязательств по поставке товара или неоказания услуги (здесь уже 3% в сутки);

3.     Штраф в размере 50% от суммы, которая была взыскана судом в пользу покупателя (если дело дошло до суда).

В большинстве случаев компаниям невыгодно доводить дело до судебного разбирательства и в случае правильно составленной претензии они постараются возместить ущерб до начала официального процесса. Или предложат разумный компромисс.

Однако все еще существуют фирмы, которые не понимают пользы от такого разрешения споров. И они не стремятся разрешить конфликт. В этом случае требуется поддержка опытного юриста. Однако обращаться за помощью нужно быстро, ведь такие дела имеют небольшой срок. Притом согласно закону, все иски такого типа полностью защищены от уплаты госпошлины. И мы поможем вам решить возникшую проблему быстро, с полной защитой ваших интересов и прав.

Вашим делом будут заниматься следующие специалисты: