Клиент для всей семьи приобрел тур в солнечную Турцию на общую сумму 182 тыс. рублей. За сутки до путешествия на электронную почту клиента от туроператора поступило письмо об отмене вылета и аннулировании заявки на приобретение тура. Туроператор на связь не выходил и на требования о возврате денег не отвечал. Клиент обратился в нашу компанию за юридической помощью.
В исковом заявлении мы просили взыскать в пользу клиента не только основную сумму, а также неустойку, компенсацию морального вреда, сумму штрафа за отказ от добровольного возврата денег и расходы на юридические услуги.
Не дожидаясь решения суда, туроператор возвратил 182 тыс. рублей, но отказался удовлетворять оставшиеся денежные требования. Однако его возражения не помешали нам взыскать в пользу клиента дополнительную сумму 18 тыс. рублей.
Так, клиенту удалось вернуть полную сумму за несостоявшийся отдых и возместить расходы.